Notice: Function _load_textdomain_just_in_time was called incorrectly. Translation loading for the acf domain was triggered too early. This is usually an indicator for some code in the plugin or theme running too early. Translations should be loaded at the init action or later. Please see Debugging in WordPress for more information. (This message was added in version 6.7.0.) in /var/www/staging/abk/wordpress/wp-includes/functions.php on line 6131

Notice: Function _load_textdomain_just_in_time was called incorrectly. Translation loading for the filebird domain was triggered too early. This is usually an indicator for some code in the plugin or theme running too early. Translations should be loaded at the init action or later. Please see Debugging in WordPress for more information. (This message was added in version 6.7.0.) in /var/www/staging/abk/wordpress/wp-includes/functions.php on line 6131

Notice: Function acf_get_value was called incorrectly. Advanced Custom Fields PRO - We've detected one or more calls to retrieve ACF field values before ACF has been initialized. This is not supported and can result in malformed or missing data. Learn how to fix this. Please see Debugging in WordPress for more information. (This message was added in version 5.11.1.) in /var/www/staging/abk/wordpress/wp-includes/functions.php on line 6131
Empfang und Telefonkompetenz
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    Mo. + Mi. + Fr. 8:45 Uhr - 12:45 Uhr | 12 UE

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Fortbildung

Empfang und Telefonkompetenz

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Ziel

In der Fortbildung werden grundlegende Kenntnisse im Bereich Empfang und Telefondienst vermittelt.

Welche Themen werden vermittelt?

  • Grundlagen der Kommunikation
  • Kommunikationsmodelle
  • Verbale und nonverbale Kommunikation
  • Umgangsformen
  • Begrüßung von Besuchern
  • Telefonate annehmen
  • Anfertigung von Telefonnotizen
Zielgruppe und Voraussetzungen

  • Quereinsteiger im Berufsfeld „Büro“
  • Wiedereinsteiger im Berufsfeld „Büro“, die ihr Wissen auffrischen möchten
  • mindestens B1 Sprachniveau
Förderung und Finanzierung

Über den Hamburger Weiterbildungsbonus PLUS kann der Kurs anteilig gefördert werden. Weiter Informationen unter: zwei P PLAN:PERSONAL: Hamburger Weiterbildungsbonus PLUS (zwei-p.org)

Für eine individuelle Beratung stehen wir Dir jederzeit zur Verfügung.

 

Häufige
Fragen:
Wie melde ich mich an?
Sobald Du Dich für einen Kurs entschieden hast, wende Dich gerne direkt an uns.

Wenn Du persönlich mit uns sprechen möchtest, findest Du uns hier:
Campus Eilbek
Hammer Steindamm 42
3. OG
22089 Hamburg
Öffnungszeiten:
Montag – Freitag 09:00-13:00 Uhr
Wie lerne ich bei euch?
Alle unsere Dozent:innen wissen genau wie der Unterricht zielgerichtet und verständlich gestaltet sein muss. Denn sie sind direkt aus der Praxis und arbeiten erfolgreich in ihren Spezialgebieten. Daher können wir dir einen Unterricht garantieren der konsequent praxisorientiert ausgerichtet ist. Außerdem arbeiten wir mit Dozent:innen zusammen die selber aktiv in Prüfungsausschüssen sind und dich genau auf deine Prüfungen vorbereiten können.

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Gute Gründe für eine Fortbildung bei der ABK:
  • Langjährige Erfahrung
  • Qualifizierte Mitarbeitende
  • Professionelle Zertifizierung
  • Teilzeit-Fortbildung möglich
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